橋本美穂の今日もノーテンキ
2011年12月 1日 (木)
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2011年11月28日 (月)
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2011年11月27日 (日)
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2011年11月26日 (土)
7回にわたって受講していた、
「ビジネスマナー講師養成講座」のスタンダードコース。
昨日で最後でした。
久しぶりに修了書なるものをもらいました。
なんだか嬉しいものですね!
真ん中が先生、
キャリア・サポート代表取締役で、
塾長の三厨万妃江先生。
若鯱会の大先輩でもあります。
人前でしゃべることは慣れてはいるものの、
講師としてどうあるべきか、と
たくさんの指摘をいただけて、
とても充実した授業でした。
結婚退職した今でも日経新聞は隅々まで読んでいるという元秘書の女性、
ウォーキングのインストラクターの女性、
そして私、という3人で一緒に勉強してきましたが、
みんなとても熱心で、品もあって、
仲間から学ぶところもたくさんありました。
スケジュールの都合で次のコースには進めませんが、
今後に生かして行きたいと思います。
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2011年11月25日 (金)
昨夜は11G例会で
「FACEBOOK」の勉強会でした。
講師は同じグループの仲間で
若鯱会同期入会の「理央周さん」
先月「さぼる時間術」という本を出版し、
これが書店に出たとたんに増刷、という人気本に!
しかも11月11日には「
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2011年11月24日 (木)
先月、浜松で向かう新幹線で隣の席になり、
声をかけられたのがきっかけで名刺交換をした、
元静岡放送のアナウンサーの女性と、
先日ようやくゆっくりお会いしました。
一度私のオフィスに来てもらい、
そのあとランチにいっていろいろなお話をしましたが、
と~ってもいい方でした!
静岡放送で看板番組のキャスターを何年も務めていたのですが、、
とっても謙虚で、人の縁を大切にされる姿勢は
私自身、学ぶべきところがたくさんあるな~って思いました。
話の仕方、聞き方、空気感、すべて私の理想でした。
来年には話し方関連の講師の仕事を請けて行きたいので、
この方にもぜひやっていただけたらと思っています。
新幹線の出会いに感謝です!
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2011年11月23日 (水)
昨夜はZIPワイン部、
セレクトはすべてボジョレーです。
場所は私のオフィスのすぐ前、
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2011年11月22日 (火)
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2011年11月21日 (月)
昨日、犬山で「景観シンポジウム」が開催されました。
ゲストスピーカーは、「なぎら健壱」さん。
以前番組で共演させていただいていたこともあり
ご挨拶に伺ったところ、
最近出版された著書にサインを入れてプレゼントして下さいました。
さすがの達筆です!
シンポジウムは
「犬山の景観をどう生かし、どう観光に結びつけるか」
がテーマなんですが、
なぎらさんは、
このシンポジウムの数週間前にわざわざ犬山を訪れ、
町を歩き、
気になる風景を得意のカメラに収めていました。
その写真をスクリーンに写しながら
個人的な見解や想いを話してく、というスタイルです。
普通の人なら見逃してしまうような、
ただ古いだけのような、
そんな風景や建物をノスタルジックに表現してくれる、
なぎらさんらしい感性が満載で
来場者は大きくうなずいたり、
時には爆笑したりと、
今までの自治体主催のシンポジウムとは
まったく違ったものになりました。
やっぱりなぎらさんの独特の感性はすごい!
改めて感じました。
新刊のタイトルは「東京路地裏暮景色」
なぎらさんの原点を感じる、
古きよき時代の人の心を感じる、
そんな1冊です。
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2011年11月20日 (日)
昨夜は岐阜の仕事のあとそのまま出張で
あるビジネスホテルに宿泊。
車で1時間、やっと到着したら
「満車」の文字
仕方ないのでそのホテルに電話して
別のパーキングを聞いたところ、
対応したフロントの女性がさっぱり説明できない。
まさしく「地図の読めない女」
彼女の説明がチンプンカンプンで、
何度も同じところを回っても駐車場に着かない。
とうとう切れてしまって
「もういい!地図を持ってきて!!」
玄関近くの路上に駐車したところ、
地図を持ってきたのは研修生。
研修生なら仕方ないかな・・
少しやさしく対応しようとしたら
「ここの駐車場には当ホテルの駐車券が必要です」
「じゃあ、その駐車券は?」
「今ありません」
は!!!????
「それ一緒に、もってこればいいでしょ!!」
と、結局切れてしまった。
ようやく地図を見ながら走り始めたのですが、
駐車場の周辺は一方通行だらけ。
その地図には一方通行の表示がないし、
駐車場の行き方、入り口も書かれていないので
なかなかたどり着けない。
ようやく駐車場らしきところにきたら
駐車場の名前が違う。
仕方なくまた周回へ
イライラが絶好調(爆)
何度かその駐車場の近くに行き、
看板を良く見たら正式名称の下に小さく通称が書いてあり、
それも木にほとんど隠れている。
その通称が地図に記載されていたのです。
「分かるわけないでしょう!!こんな地図で!!」
と、またフロントで切れてしまった私・・
ホテルの人は私に当然謝るのですが、
「申し訳ございません」
と、言うだけ
クレーム対応は私も指導することもあるけど、
「お客様のおっしゃるとおりです。地図はすぐ修正いたします。」
と言えないのだろうか、
と思うと、余計に切れた。
切れた私も大人気ないけど、
クレーム対応のある意味いいケーススタディになりました。
コメント(2)
- えめきょさん、コメント&本のご:miho
- はじめてコメントします。 私は:えめきょ
- 力及ばず、というよりレベルの高:なっこ
- ナッコ、ありがとう! 親子クッ:ねったん
- すごーい、おめでとうございます:なっこ
